Dinas Kesehatan Kabupaten Ngawi mengadakan Review Standar Pelayanan Publik (SPP) pada Selasa (18/2/2025) di Ruang Rapat 1 Dinas Kesehatan. Kegiatan ini diikuti oleh Tim Pelayanan Publik Dinas Kesehatan yang bertugas dalam penyusunan dan evaluasi standar layanan kepada masyarakat.
Acara dibuka oleh Kepala Dinas Kesehatan, dr. Yudono, MMKes. Dalam sambutannya, beliau menegaskan bahwa standar pelayanan publik harus selalu diperbaharui agar sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan peraturan yang berlaku.
“Standar pelayanan publik adalah wajah utama Dinas Kesehatan. Dengan melakukan review secara berkala, kita ingin memastikan pelayanan kepada masyarakat semakin mudah, transparan, dan akuntabel,” ujar dr. Yudono
Review dokumen ini mencakup evaluasi terhadap aspek kecepatan layanan, kepastian biaya, prosedur yang jelas, hingga mekanisme pengaduan masyarakat. Selain itu, tim juga membahas strategi digitalisasi pelayanan untuk meningkatkan aksesibilitas dan kenyamanan bagi masyarakat yang membutuhkan layanan kesehatan.
Penyusunan dan review Standar Pelayanan Publik (SPP) ini bertujuan untuk meningkatkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Dengan adanya standar yang jelas dan terukur, diharapkan masyarakat dapat merasakan peningkatan kualitas layanan, sehingga kepercayaan publik terhadap kinerja Dinas Kesehatan semakin baik.
Melalui kegiatan ini, Dinas Kesehatan berharap adanya penyempurnaan dokumen SPP sehingga dapat dijadikan pedoman dalam memberikan pelayanan yang lebih baik, berkualitas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.